Shipping & Returns
سياسة الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد عملية الدفع
مدة التوصيل
القاهرة والجيزة: من 2 إلى 3 أيام عمل
باقي المحافظات: من 3 إلى 5 أيام عمل
رسوم الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بناءً على عنوان وموقع التوصيل
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تتضمن تفاصيل تتبع الشحنة
سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، والتي تشمل المكملات الغذائية ومنتجات العناية الموضعية، يمكن قبول طلبات الاسترجاع فقط وفقًا للشروط التالية
أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية المغلقة
تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب
تقديم ما يثبت عملية الشراء
لا يمكن قبول الاسترجاع في الحالات التالية
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
المنتجات التي لا تحتوي على عبوتها الأصلية
المنتجات التي تجاوزت فترة الاسترجاع المحددة بـ 14 يومًا
كيفية طلب الاسترجاع
لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا وإرسال رقم الطلب وسبب الاسترجاع
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا